Assim como uma casa precisa de alicerces firmes e estrutura bem planejada, uma organização precisa cuidar de dois pilares fundamentais: as pessoas e a governança.
1º Pessoas são os alicerces
São elas que sustentam o dia a dia, conectam clientes e transformam processos em resultados. Sem engajamento, clareza de papéis e desenvolvimento humano, nenhuma empresa permanece de pé por muito tempo.
2º Governança e sustentabilidade são a estrutura
Elas dão forma ao crescimento, criam segurança para decisões estratégicas e asseguram que cada novo andar da empresa seja construído com responsabilidade e visão de futuro.
Se a sua empresa busca longevidade e solidez, comece olhando para esses dois pilares...
Neste podcast, no qual converso com Décio Roberto Puga, sócio da Rede Cenourão, refletimos sobre como a expansão de um negócio depende da harmonia entre proximidade com o cliente, valorização de pessoas e modelos de gestão que garantem consistência no longo prazo.
Episódio #07 - Podcast CH9 Ponto de vista
Conheça os principais aprendizados deste episódio para qualquer empresa que busca crescer com consistência e proximidade real com seus clientes:
Proximidade com o cliente é construção diária
A trajetória do Cenourão começou com o pé no chão e o ouvido atento. A escuta do cliente sempre esteve no centro da estratégia desde a primeira loja na Vila Virgínia até os planos de expansão atual. Não se trata apenas de vender, mas de entender profundamente como as pessoas consomem, o que valorizam e o que esperam da experiência de compra.
Crescimento exige profissionalização sem perder a essência
A expansão trouxe consigo a necessidade de estrutura: centro de distribuição, processos padronizados, controle de qualidade, novos canais. Mas o grande diferencial da Rede foi crescer sem perder sua essência, a experiência sensorial da feira e o atendimento humanizado.
Gente é o maior ativo
O colaborador não é apenas executor, é parte da cultura, do atendimento e do sucesso da marca. Investir no desenvolvimento do time, criar senso de pertencimento e estimular o crescimento interno são pilares inegociáveis na gestão da Rede Cenourão.
Inovação com propósito
O desenvolvimento da loja virtual está sendo pensado com o mesmo cuidado com que foi criada a primeira loja física: preservando a experiência do cliente. A tecnologia, aqui, é um meio e não um fim. Ela deve ser ferramenta para manter e ampliar aquilo que já funciona bem: o vínculo de confiança.
Ouça nosso episódio completo: “A trajetória da Rede Cenourão: gestão, adaptação e foco no cliente.” em nosso canal do youtube.